商务沟通技能(CSB) 专业沟通认证-恒利1联创

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商务沟通技巧(CSB)计划是Certiport 提供的最新认证计划之一。CSB 考生应能够使用专业沟通技巧在商务环境中进行有效沟通，

或在IT 相关环境中使用英语进行有效沟通。

到目前为止，沟通技能是招聘广告中最常提到的一项技能，分析发现，

广告中“沟通”一词出现的几率为51%。无论是口头表达还是书面表

达，沟通能力似乎都是求职者展现出吸引力的关键。

鉴于沟通技能一直是雇主聘用新员工时最为看重的技能之一，Certiport 推出了商务沟通技能(CSB)

专业沟通认证。

商务沟通技能(CSB) 专业沟通认证

CSB专业沟通认证旨在验证考生在商业环境中有效沟通的能力。虽然衡量的关键技能是沟通，但考试的性质也将帮助考生掌握“4C”中的其他三个技能：

• 批判性思维 (Critical Thinking)

人们在思考如何有效沟通时，就会运用批判性思维

• 合作 (Collaboration)

源于与他人的有效沟通

• 创造力 (Creativity)

让沟通充满吸引力的必要条件

沟通能力铸就成功

专业沟通认证主要针对中学和专上教育的学术环境，但也适用于需要提高技能以期

进入职场的求职者。这些求职者可能是政府或发展机构和计划的人员，

也可能是希望提高自身职场生存能力的人。

学习、练习、证明实力

通过学习材料和 GMetrix 练习测试可以达到考试要求的熟练程度。获得该认证的人员均已在正式沟通理论与实践方面经历了大约 150 个小时的学习指导和亲身练习。
通过考试所需的知识水平在“目标领域”(OD) 中进行了说明。这些目标领域是所有学习材料、练习测试和认证考试的基础。
考试目标

专业沟通认证考试时间为 50 分钟，
包含大约 35–50 道题，这些题目涉及以下目标：
1. 描述基本的沟通原则
2. 计划如何有效沟通
3. 运用最佳实践创造业务可交付成果
4. 传达信息
5. 接收沟通信息
6. 分析沟通场景
商务沟通技能的价值

对公司而言，不良沟通的代价很高。调查表明，对于旗下员工超过100000 名的公司而言，不良沟通的成本每年约为 624 亿美元，而对于旗下员工约 100 名的公司而言，这方面的成本每年仍超过 42 万美元。
如果能获得专业沟通认证，求职者即可证明自己了解良好沟通并且具备高效工作所需技能，同时可通过避免不良沟通节省公司成本。